无论是在校园里还是走向社会，如何沟通、如何处理好人际关系都是不变的话题，而解决这个问题的关键就是学会倾听与共情。4月25日，心理中心田瑞琪老师在X2433给来自各个院系的同学们就“倾听与共情”上了生动的一课。
田老师的讲座主要分为倾听与共情的重要性、倾听的层次、倾听和共情、倾听的对象、倾听的步骤五个部分，由浅至深的讲解了倾听与共情的内在含义。共情，即在倾听的过程中深入体验对方的内心和情感并把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。田老师认为这种能力，是我们在社交生活中不可缺少的能力，我们要善于听到说话人的“弦外之音”。
首先，田老师与同学们就“倾听与共情”的重要性展开一番探讨，来自艺传学院广告专业的于同学说“与人交流是我们在生活中最平常也是很重要的事情，它决定了我们的生活是否称心”。在讨论过后，田老师带着同学们总结出倾听与共情的重要性就在于良好的倾听与共情能力是咨询、师生、婚恋、朋友、亲戚等所有关系的基础。
既然已经了解到倾听与共情的重要性，那我们究竟该倾听些什么，如何共情呢？
为了让同学们更好的理解倾听与共情的含义，田老师带大家做了一个小游戏，将同学们两两分组并记录向对方倾诉自己的一段小创伤的过程中的共情体验，在每一组同学分享完自己的感受后，田老师总结出“对细节的澄清”、“动作或言语上的支持对方”、“在倾听的过程中抛出问题”等因素可以增加共情体验。而倾听的层次可以进一步的概括为生理的听、消极被动的听、有选择的听、全神贯注的听、设身处地的听，田老师还表扬同学们都能做到全神贯注的听。
但是要做到设身处地的听并非易事，田老师认为做到这一点需要明白“任何人在说任何话的时候，都有自己的情绪和欲望在里面”。我们倾听的内容就是关注说话者的动机和意图，共情的过程则是让自己的反馈贴合说话人的情绪和欲望借以正面影响说话人。
此外还要明白一点即倾听的对象：这里面既包括言语线索，说话内容的显意和隐意；也包括非言语线索，田老师将游戏过程中拍得的照片一一分析，通过真实的照片同学们看到倾听和共情的体态表现，有身体前倾、双脚移向对方、目光对视等体态表现。最后田老师简单介绍了倾听的步骤：准备聆听、发出准备聆听的信息、倾听过程中及时反馈、理解对方说话的全部内容和信息。
最后，田老师告诉同学们，在日常生活中与人交流时要多多关注对方话的隐意和体态表现，久而久之就会发现自己对情绪有了一定的敏感性，能够越来越多的听到“弦外之音”啦。
