在志愿服务中如何做好心理咨询——记“心理咨询过程要素及特质”讲座

进入大学，志愿者服务是与我们生活息息相关的一个活动，志愿者会去社区、学校等地方为社会大众提供免费的帮助。那么在心理咨询志愿服务中，我们该如何做好心理辅导呢？老员工志愿者为他人提供心理咨询时我们又该注意些什么呢？这是每个刚开始做心理咨询志愿服务的同学都会遇到的问题。11月16日下午14点，，由565net必赢主办的、老员工心理学会承办的心理咨询员和心理委员的培训讲座在4155正式开始。565net必赢赵慧老师为同学们进行了“心理咨询过程要素及特质”讲座。

首先，赵慧老师就以提问的形式拉开了讲座的序幕了。她问到：心理咨询的过程如何开始？怎样结束？咨询过程中会有什么因素的影响？一个大二的同学讲述了上半年她去高中为员工做心理辅导的经历。她说，来访者会描述压力情绪，然后她会根据来访者的问题作辅导。辅导过程中会有自己主观意志的干扰，来访者情绪波动也有影响。

结合这位同学的回答，赵老师给同学讲解了心理咨询过程。其流程是：心理诊断过程、咨询阶段（调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案等）和巩固阶段。同时，赵慧老师还谈到两个关键点。第一，在开始阶段来访者有可能只会讲述自己的情绪，而不会讲述产生情绪的原因，这是由于自我心理防御机制的保护。第二，心理咨询师是要帮助来访者探究原因，并且把问题具体化。在咨询后来访者需要获得成长，这种成长是可延续的。

然后，赵老师放了两段视频，结合视频内容老师讲到，心理咨询的过程是个信息传递，动态，互动的过程。咨询师只是帮助来访者解决问题，而不是代替来访者解决问题。虽然在面谈过程中咨询师会遇到各种阻力，但是咨询师仍需要无条件的接纳来访者，做一个有效的倾听者，并带有“指导”。最后，咨询的效果如何，需要从来访者的态度、认知和行为中判断。

最后，大家以热烈的掌声结束了将近两个小时的讲座。通过此次讲座，同学们对心理咨询有了初步的认识，同时为以后的学习和工作打下了基础。