当你出生来到这个世界，是否就注定要与人交往？绝大多数的人会回答“是”。你是狼人吗？这个问题有时候总该在迷茫的时候提出来。鲁滨孙的世界谁能保证遇见？人猿泰山的野性我们谁能真正体会？当人类发展生息与共，我们总也免不了与人相处。人的社会性总也缠绕我们，让我们思考如何处理人际关系。
邱惠辉，一位来自祖国台湾的心理学学者来到交大，于12月10日晚与交大学子共同探索人际关系的奥妙。这是“心力论坛”之专家讲座的第二站。
“你期待人际关系不变化吗？”事物是不断变化发展的，可我们当中总是有人期待不变。“人际关系可能往好的方向发展，可也害怕朝着不希望的方向发展。”“面对海誓山盟，大家是否相信？”“当步入结婚礼堂时是否会想起老后能否记得曾经的誓言？”“准备婚礼与婚后的相处哪一个更容易？”“能确定结婚后会离婚的请举手！”“人和人相处，觉得不可能不会产生冲突的请举手！”讲座就在这些有趣的问题和讨论中进行。
人际交往过程中产生冲突的原因
“家庭，是一个非常容易发生暴力的场所。因为没有一个地方像家庭那样会发生那么频繁的互动，而且有这么高的要求，有这么高的期待和绵绵的关心。”通过这样一种发现，邱老师解释了在人际交往过程中出现冲突的原因。人和人具有不同的背景，有不同的思考方式，所以会产生冲突。当冲突未得到解决便会产生人际关系的疏离。
人际交往中的“风险管理”意识。
为防范不必要的冲突，在人际交往过程中要建立一定的“风险管理”意识。建立起满意的人际关系需要有主动将有形与无形的投资透入到人际关系中，即要有在结束时无法得到回报的投资；要有能付诸行动的决定，即承诺；人与人之间要有必要的信赖；在关系中要能够认知自己的矛盾并保持关系的平衡。
好的人际关系是需要投资的
“你不和你爸爸说话，他会不会和你关系很好？”“你想要交男女朋友，是不是要付诸行动？”好的人际关系是需要投资的。而投资也是需要技巧的，一个容器，放进去几块石头，员工说满了，又放进去几块小石头，这下真的满了吧，可是还可以再放进去沙子，水，依然容得下。如果先装水，那就一下子便充满了。 关系是需要经营的，不要因为关系的圆满而疏于投资，例如，结婚后便忘记婚前的承诺一心想要为美好生活努力工作，那没有错，可是却是对关系的巨大威胁。
人际交往中，尊重、独立、承诺
人际交往中，要随时顾及到对方的感受，尊重对方，而不是一味地要求对方。“我很爱你”，是一种美好的感情，可是在这中美好的感情背后却隐藏着要求“因为我很爱你，所以你也要爱我哦。”人都想要有自己独立的空间，当人与人有距离的时候他们会想要在一起，而在一起时又总会想要独立。人际关系中的独立与亲密是紧密连接的。人与人相处过程中很多不是人与人之间的问题，而很有可能是自己本身需求的问题。爱是一种感觉，承诺是一个决定和行动。承诺是要负责任的，如果要承诺，便要明确它的定义。“你愿意接受一个承诺爱你一生但最终背叛你的人吗？”——回答：“不会！” “你喜欢别人坦诚吗？”——“喜欢”——同学们齐声说。“那你会不会很坦白？把所有的事情都告诉别人？”——伴随着会意的笑，同学们说“不会。”在处理人和人关系时，了解自己是很重要的。
人际交往中，沟通、同理心、感谢
我们很孤独，所以我们要交朋友。“交朋友是怎么的？是make friend，所以朋友是要去交，是要去make,要去do。”“你到那个房间去拿下那个东西！”“那个东西”的图像明明就在表达者的脑海中出现，可是谁又知道是什么东西呢？别人能够接收的东西可能只有一小部分，人在处理信息时会经过过滤器，经过过滤的东西可能会有很多种不同的感应，从而产生不同的效果。所以，任何人交往都需要沟通。沟通，需要“善用自己所有的自我功能，多样，弹性沟通；需要准确考量自己与对方的目标；其中心能力是了解和考量双方的观点；沟通过程需随时观察并规范自己的沟通行为，致力于有效且合乎伦理的沟通。”别人不了解自己，于是需要努力地介绍自己，表达自己。“运用不同的方式，跟别人互动，否则我们会陷入困境。”人需要有内省，即觉察自己的感觉的能力。不管是难过还是焦虑，我们都应该要有掌控自己情绪的能力，而不要让自己的情绪控制自己。
同理心是站在对方立场思考的一种方式。 在既定已发生的事件上,把自己当成是别人,想象自己因为什么心理以致有这种行为,从而触发这个事件。沟通要有同理心，反省自己，避免自私的偏颇和归因的错误。同理心，能够让我们在人际关系中受益匪浅。
感谢，在人际交往中是有效的润滑剂。当你面对一个情景时，你需要将自己的想法，当时的情境和自己的感觉结合，用感谢将其整合。邱老师用一个“代数式”结束了讲座：感谢（事件的情况+画面+想法+感觉）感谢。这个代数式将这个实践化，让别人了解事件的情况，让别人了解自己的想法，表达自己的谢意，只有真正沟通，顾虑别人的感受，才能让人际关系圆满。
“人跟人相处时圆滑重要还是真诚重要？”一同学提问道。
“在处事圆滑中带有真诚那就会很好。不管在什么样的处事中，都希望能够真诚。”邱老师以此机智的回答结束了此次讲座，赢得了同学们热烈的掌声。
人际交往，对我们老员工来说很重要，需要我们努力去学习，磨合，不断总结。结束了这一次学习的经历，你是否还在期待下一次的感悟呢？
